Botón de Baja de Servicio

Primero, la verdad: en Coquette no hay nada que se cobre todos los meses

Coquette no vende abonos, ni suscripciones, ni paquetes con renovación automática. No hay débito automático, no hay permanencia, no hay un servicio que siga corriendo mes a mes si te olvidás de cancelarlo.

Lo que hacés en la web es reservar un turno y dejar una seña. Cada turno es suelto y termina cuando se termina.

Igual publicamos este botón, y con contenido real, no de adorno. La Disposición 954/2025 lo exige a quien ofrece bienes o servicios a distancia por una página web, y el artículo 10 ter de la Ley 24.240 dice que la baja se tiene que poder pedir por el mismo medio por el que contrataste. Si reservaste por la web, por la web la das de baja.

Para qué sirve, entonces, este botón

Para cancelar un turno que ya reservaste y pedir la baja de esa reserva. Esa es la puerta de salida que sí existe en un salón.

También sirve para pedir que dejemos de mandarte mensajes, que es lo otro que queda andando después de que te fuiste. Eso lo explicamos más abajo.

No te pedimos que llames por teléfono, ni que vengas al local, ni que te crees un usuario, ni que digas por qué cancelás. Completás el formulario y listo.

El formulario

Es el mismo que el del Botón de Arrepentimiento. Te pedimos estos datos, y ninguno es una contraseña:

• Tu nombre y apellido
• Tu teléfono o WhatsApp
• Tu correo, si usás correo. Si no, dejalo en blanco y te contestamos al WhatsApp
• El día del turno que querés dar de baja
• La hora de ese turno

Si querés contarnos algo más, hay un campo de comentario, pero es opcional. No hace falta que expliques por qué cancelás.

Si el formulario no te anda, escribinos por WhatsApp al 11 4528-2208 y decinos que querés dar de baja tu turno, con el día y la hora. Vale exactamente lo mismo y tiene los mismos plazos.

Qué pasa después de que lo enviás

Dentro de las 24 horas te mandamos, por el mismo medio por el que nos escribiste, el código de identificación de tu solicitud. Ese código es la constancia de que pediste la baja y de qué día la pediste. Lo pide el artículo 5° de la Disposición 954/2025 y lo cumplimos.

En ese mismo mensaje te decimos si el turno ya quedó cancelado en la agenda y qué pasa con la seña.

Si en algún momento perdés ese mensaje y necesitás la constancia, pedínosla y te la volvemos a mandar.

Pedir la baja no te cuesta nada: no cobramos ningún cargo, ninguna multa y ninguna penalidad por dar de baja un turno. Lo que pasa con la seña que ya pagaste es otra cosa, y es la que sigue.

Qué pasa con la seña

El resumen, en tres líneas:

• Si cancelás con 24 horas o más de anticipación, te devolvemos la seña entera.
• Si cancelás con menos de 24 horas, la seña no se devuelve.
• Si el turno lo cancelamos nosotros, te devolvemos la seña entera siempre, sin importar cuánto falte.

La devolución vuelve por el mismo medio por el que pagaste. Si pagaste con dinero en tu cuenta de Mercado Pago, en efectivo, por transferencia o por depósito, lo vas a ver acreditado en tu cuenta de Mercado Pago enseguida. Si pagaste con tarjeta, la devolución la procesa el banco y puede demorar varias semanas: te puede aparecer como anulación de la compra o como un crédito a favor. Eso no depende de nosotros y no te vamos a prometer una fecha que no manejamos.

El detalle completo está en la política de seña y cancelación.

Si reservaste hace 10 días o menos, te conviene el otro botón

El artículo 1110 del Código Civil y Comercial te da 10 días corridos desde que reservaste para arrepentirte, sin dar explicaciones y sin costo. Ese derecho es irrenunciable: ninguna condición de esta web puede sacártelo ni cobrarte por usarlo.

Dentro de esos 10 días te devolvemos todo, aunque el turno sea mañana y aunque falten menos de 24 horas. O sea: te conviene más que esta página.

Si estás en esa situación, usá el Botón de Arrepentimiento. Y si no estás segura, mandá la solicitud igual por donde te quede más cómodo: si vemos que entrás en los 10 días, la tratamos como arrepentimiento y te devolvemos todo. No te vamos a dejar perder plata por haber tocado el botón equivocado.

Darte de baja de los mensajes

Si además querés que dejemos de escribirte, pedilo en el mismo formulario o por WhatsApp al 11 4528-2208. Te sacamos de la lista de difusión y de las promociones, y te lo confirmamos en el mismo mensaje que te mandamos dentro de las 24 horas. No tenés que dar ningún motivo y no tiene costo.

Hacemos una diferencia que nos parece honesta: los mensajes del turno no son publicidad. Si tenés un turno tomado, te vamos a mandar igual el recordatorio o el aviso de que hubo un cambio de horario. Los mensajes comerciales, las promos y las novedades se cortan apenas lo pedís.

Si querés que borremos tus datos, y no solamente que dejemos de escribirte, eso lo explica la política de privacidad: cómo pedirlo, qué guardamos y por cuánto tiempo, según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Si algo de esto no se cumple

Si mandaste la solicitud y a las 24 horas no te llegó el código, escribinos por WhatsApp al 11 4528-2208 y reclamalo. Es un plazo que nos obliga a nosotros, no a vos.

Y si aun así no te resolvemos, podés hacer el reclamo en Defensa del Consumidor, gratis y desde tu casa, en autogestion.produccion.gob.ar/consumidores. Tus derechos como consumidora están en la Ley 24.240 y no dependen de lo que diga esta página.

Esta página se actualizó el 16 de septiembre de 2026.