Aviso legal y datos del proveedor

1. Quién es la titular de este sitio

Este sitio es de Coquette, un salón de belleza que trabaja en Chacarita, Buenos Aires. Los datos de identificación son estos:

• Denominación: Coquette
• Titular: Evelyn
• Actividad: salón de belleza, y venta de indumentaria y regalería en el local
• Zona: Chacarita, Buenos Aires, Argentina
• Correo electrónico: coquetteee.17@gmail.com
• Teléfono de atención al cliente y WhatsApp: 11 4528-2208
• Instagram: @_coquettee.__

Publicamos todo esto porque lo pide la Resolución 104/2005 de la Secretaría de Coordinación Técnica, que incorporó al país la Resolución GMC 21/04 del Mercosur. Esa norma dice que el proveedor tiene que poner a disposición, en lugar visible y antes de que contrates, su denominación completa, su domicilio, su dirección electrónica, el teléfono de atención al cliente y su identificación en los registros fiscales.

2. Dónde estamos

El salón está en Chacarita, Buenos Aires. Es un local chico, de cinco personas, y se atiende con turno: no publicamos la dirección exacta en la web.

La dirección completa, con la referencia para llegar, te llega cuando reservás, en la confirmación del turno por WhatsApp y por correo. Si la necesitás antes, escribinos y te la pasamos en el momento.

Lo decimos así, sin vueltas, porque preferimos que sepas cómo funciona a que busques una dirección que no está.

3. Cómo contactarnos

Tenemos tres canales y los atendemos nosotras mismas. No hay intermediarios ni un centro de atención tercerizado. Ninguno tiene costo: no cobramos por atenderte, ni por una consulta, ni por un reclamo.

• WhatsApp 11 4528-2208: es el más rápido. Sirve para turnos, consultas, cancelaciones y reclamos. Ese mismo número es nuestro teléfono de atención al cliente.
• Correo coquetteee.17@gmail.com: para cualquier pedido que quieras dejar por escrito. Reclamos, arrepentimiento, baja de mensajes, datos personales.
• Instagram @_coquettee.__: para ver los trabajos y preguntar por la ropa. Los comentarios y las historias los leemos, pero se nos pierden entre los mensajes: si es un reclamo, mandalo por WhatsApp o por correo, que ahí queda registrado y te contestamos.

No tenemos teléfono fijo ni línea 0800, y no vamos a poner uno para figurar. Si alguna vez ves un número de Coquette que no sea el que está acá arriba, no es nuestro.

4. Horario de atención

El horario de atención al consumidor es Lunes a sábado, de 10 a 22. Es el mismo horario en el que el salón está abierto: no tenemos un canal aparte que atienda en otro momento, y preferimos decirte el horario que cumplimos y no uno más largo que quede lindo escrito.

Si escribís fuera de ese horario, el mensaje queda y te contestamos apenas abrimos. No se pierde nada.

Hay una excepción, y juega a tu favor: si lo que mandás es un pedido de arrepentimiento o de baja, el plazo de 24 horas que tenemos para contestarte empieza a correr desde que vos lo mandás, no desde que nosotras abrimos. Esos pedidos los miramos también los días que el salón está cerrado.

El artículo 6 de la Disposición 954/2025 obliga a informar el horario de atención, así que este es el nuestro.

5. Los turnos y la seña se manejan en coquette.mise.ar

Esta web muestra lo que hacemos, pero los turnos no se sacan acá. El sistema de reservas es MISE y vive en coquette.mise.ar

Ahí elegís el servicio, el día y la hora, y dejás una seña para que el turno quede tomado. El resto lo pagás en el salón, cuando venís.

La seña se paga con Mercado Pago, en la pantalla de Mercado Pago. El dinero va directo a la cuenta de Coquette. Nosotras no vemos, no recibimos y no guardamos los datos de tu tarjeta.

En esta web no hay carrito, no se cobra nada y no hay que crearse una cuenta para mirarla.

Que el sistema de turnos sea de otra empresa no cambia quién te responde: por el servicio, por el turno y por la seña respondemos nosotras.

6. Botón de arrepentimiento y botón de baja

Para que quede claro y a la vista: si contrataste a distancia, por esta web o por coquette.mise.ar, tenés derecho a revocar la contratación dentro de los 10 días corridos, sin dar explicaciones y sin ningún costo para vos. Lo dice el artículo 1110 del Código Civil y Comercial. Es un derecho irrenunciable: no te lo podemos recortar, ni cobrarte por usarlo, ni ponerte condiciones que no estén en la ley.

Abajo de todo, en el pie de cualquier página de este sitio, están el Botón de Arrepentimiento y el Botón de Baja de Servicio. Son dos enlaces y están ahí porque lo manda la Disposición 954/2025.

El de arrepentimiento sirve para dejar sin efecto lo que contrataste dentro de esos 10 días. El de baja sirve para dar de baja cualquier servicio que tengas con nosotras y también para pedir que dejemos de mandarte mensajes o promociones.

Para usar cualquiera de los dos no necesitás crearte una cuenta, ni llamar por teléfono, ni ir al salón. Completás el formulario y listo. Te podemos pedir algún dato para confirmar que sos vos, pero nada raro ni difícil de conseguir.

Dentro de las 24 horas te mandamos, por el mismo medio por el que lo pediste, el código de identificación de tu pedido. Dentro de las 72 horas te mandamos la constancia de que quedó hecho. Todo sin cargo.

7. La seña y las cancelaciones, en resumen

Si cancelás con 24 horas o más de anticipación, te devolvemos la seña entera. Si cancelás con menos de 24 horas, la seña no se devuelve, porque ese lugar ya no se puede dar a otra persona.

Si cancelamos nosotras, por lo que sea, te devolvemos la seña entera siempre, sin importar cuánto falte para el turno.

Aparte de esto, y por encima de esto, está el derecho de arrepentimiento de los 10 días que te contamos en la sección anterior. Si reservaste por internet y te arrepentís dentro de los 10 días corridos, mientras el servicio todavía no se haya prestado, te devolvemos la seña entera aunque falten menos de 24 horas para el turno. La regla de las 24 horas no se le aplica a ese derecho, porque la ley no deja que se lo recorte.

La devolución vuelve al mismo medio con el que pagaste. Si pagaste con dinero en Mercado Pago, en efectivo, por transferencia o por depósito, lo ves acreditado en tu cuenta de Mercado Pago enseguida. Si pagaste con tarjeta, la devolución la procesa el banco y puede demorar varias semanas; te puede aparecer como anulación de la compra o como crédito a favor. Eso no lo manejamos nosotras y no te vamos a prometer una fecha que no depende de nadie de acá.

El detalle completo está en los Términos y Condiciones.

8. Los contenidos de este sitio son nuestros

Los textos, las fotos de los trabajos, el video del recorrido por el local, el diseño de la página, el nombre Coquette y el logo son de Coquette.

Podés compartir el enlace, mandárselo a quien quieras y mostrarlo. Lo que no podés hacer es copiar las fotos o los textos para usarlos en otro negocio o hacerlos pasar por propios.

Si querés usar algo de acá para una nota, un trabajo de la facultad o lo que sea, escribinos y lo hablamos. Casi siempre decimos que sí.

9. Las marcas de ropa que mostramos

En la sección de ropa mostramos con qué marcas trabajamos. Esas marcas, sus logos y sus nombres son de sus titulares, no nuestros.

Las mostramos para que sepas qué vas a encontrar en el salón. No somos representantes oficiales ni distribuidoras exclusivas de ninguna de ellas.

Por la web no se vende ropa: no hay carrito, no hay precios y no hay stock. El catálogo se pide por WhatsApp y la compra se cierra ahí o en el local.

10. Las fotos de los trabajos

Publicamos fotos de uñas, pestañas, cejas, peinados y trenzas para mostrar cómo trabajamos.

Si en la foto se te ve a vos, o se ve algo que te identifica, no la publicamos sin que nos digas que sí. Y si ya está publicada y querés que la saquemos, nos escribís y la sacamos, sin que tengas que explicar por qué.

Tené en cuenta que el resultado de cualquier trabajo depende del pelo, de la uña y de la piel de cada persona. Las fotos son de trabajos reales, no una promesa de que en vos va a quedar igual.

11. Tus datos personales

Los datos que nos dejás para el turno están protegidos por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Los pedimos para atenderte y nada más: no los vendemos ni se los pasamos a nadie para que te venda algo.

Tenés derecho a acceder a ellos, a corregirlos y a pedir que los borremos. Ese pedido es gratuito y lo podés hacer por WhatsApp o a coquetteee.17@gmail.com.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, que es el órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales. Se la encuentra en www.argentina.gob.ar/aaip

Cómo guardamos tus datos, cuánto tiempo y qué no hacemos con ellos está explicado en la Política de Privacidad.

12. Si tenés un reclamo

Podés escribirnos a nosotras, por WhatsApp o a coquetteee.17@gmail.com. La mayoría de las cosas se arreglan en el día y nos gusta resolverlo así. No es obligatorio: podés hacer el reclamo donde quieras y cuando quieras, sin pasar antes por nosotras.

Tenés la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de tu lado y la podés usar en cualquier momento.

Ante cualquier duda o reclamo podés dirigirte a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, en autogestion.produccion.gob.ar/consumidores Que hagas el reclamo ahí no nos molesta ni te complica nada con nosotras.

13. Cambios en este aviso

Esta página se puede actualizar: cambia un horario, cambia un correo, cambia una marca de ropa. Cuando eso pase, cambiamos el texto y la fecha de abajo.

Si el cambio afecta algo que ya contrataste, como la seña o las cancelaciones, vale lo que decía el texto el día que reservaste, no el nuevo.

Si querés una copia de este aviso por escrito, pedínosla por WhatsApp o por correo y te la mandamos sin cargo.

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.