BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO

Qué es este botón

El artículo 1110 del Código Civil y Comercial te da 10 días corridos para arrepentirte de algo que contrataste a distancia. Reservar un turno por esta web y dejar la seña es contratar a distancia, así que ese derecho corre para vos.

Los 10 días corridos se cuentan desde el día en que quedó hecha la reserva. Si la seña la pagaste después, contamos desde la fecha del pago, que te da más tiempo. No tenés que explicar por qué te arrepentís, y no te cuesta nada: el artículo 1115 del mismo código dice que revocar no te puede generar ningún gasto. No hay comisión, ni penalidad, ni gasto administrativo.

Es un derecho que no se puede renunciar. Si leés en algún lado una condición que lo recorte, esa condición no vale. Este botón existe porque lo exige la Disposición 954/2025, que obliga a tenerlo a la vista y sin trámites previos.

Pedilo acá, sin cuenta ni registro

Completá el formulario de esta página y mandalo. Te pedimos cuatro cosas, nada más:

• Nombre y apellido.
• Teléfono o WhatsApp.
• Correo.
• Día y hora del turno que reservaste, o el número de reserva si lo tenés a mano.

No hace falta que abras una cuenta, ni que ingreses con usuario y contraseña, ni que entres primero a tu reserva. La Disposición 954/2025 prohíbe pedirte cualquiera de esas cosas antes de usar el botón.

Puede pasar que te escribamos al correo o al WhatsApp que dejaste para confirmar algún dato y asegurarnos de que la reserva es tuya. Es sólo eso, un chequeo rápido por el mismo canal: el trámite lo seguís haciendo acá, no te lo mudamos a otro lado. Y ese chequeo no frena nada ni corre los plazos, que se cuentan desde que mandaste el formulario.

Esos datos los usamos únicamente para dar de baja tu turno y devolverte la seña. No los usamos para mandarte publicidad ni se los pasamos a nadie. Podés pedirnos verlos, corregirlos o borrarlos cuando quieras, como te explicamos en la Política de privacidad.

Qué pasa cuando lo mandás

Apenas lo enviás, la pantalla te confirma que la solicitud entró.

Dentro de las 24 horas siguientes te llega el código de identificación de tu solicitud por el mismo medio que dejaste, al correo o al WhatsApp. Ese código es tu constancia de que lo pediste: guardalo. Lo pide el artículo 5 de la Disposición 954/2025.

En ese mismo plazo damos de baja el turno y arrancamos la devolución de la seña. No hay evaluación previa ni nada que aprobar: lo pediste dentro de los 10 días, se hace.

Cómo te vuelve la seña

Te devolvemos la seña completa, al mismo medio de pago con el que la pagaste. No te cobramos comisión ni gasto administrativo por el trámite.

• Si pagaste con dinero de tu cuenta de Mercado Pago, en efectivo, por transferencia o por depósito, lo vas a ver acreditado en tu cuenta de Mercado Pago enseguida.
• Si pagaste con tarjeta, el reintegro lo procesa el banco y puede demorar varias semanas. Eso no lo manejamos nosotros. Puede aparecerte como una anulación de la compra o como un crédito a favor en el resumen.

Lo que sí depende de nosotros lo hacemos dentro de las 24 horas: dar la orden de devolución por el monto total y liberar el turno.

Si el turno ya se atendió

Si ya viniste y te atendimos, ese servicio ya prestado no se revoca, según el artículo 3 de la Disposición 954/2025 y el artículo 1116 del Código Civil y Comercial. Cualquier turno que todavía no se atendió, sí.

Esto corre aparte de la política de seña y cancelación

Coquette tiene una política de seña y cancelación, con la regla de avisar con 24 horas de anticipación. La podés leer en la página de Seña y cancelación.

El arrepentimiento de los 10 días va aparte y por encima de esa política. Si estás dentro de los 10 días corridos de haber reservado, se te devuelve la seña entera aunque falten menos de 24 horas para el turno.

Si ya pasaron más de 10 días desde que reservaste, este botón no corre, pero no perdés nada automáticamente: ahí se aplica la política de seña y cancelación, y si avisás con 24 horas o más también te devolvemos la seña entera.

Si el formulario no te anda

El camino es este formulario, y tiene que funcionar. Si por lo que sea no te anda, escribinos por WhatsApp al 11 4528-2208 o por Instagram a @_coquettee.__ y lo resolvemos igual, con los mismos plazos y sin costo para vos.

No te estamos mandando a WhatsApp a hacer el trámite: es una ayuda por si la página falla. Vale desde el momento en que lo pedís, por cualquiera de los dos caminos.

Atendemos en Lunes a sábado, de 10 a 22, pero el formulario lo podés mandar a cualquier hora, cualquier día. El plazo de 24 horas empieza a correr cuando lo enviás.

Quiénes somos y dónde reclamar

Coquette, Chacarita, Buenos Aires. WhatsApp 11 4528-2208. Instagram @_coquettee.__. Horario: Lunes a sábado, de 10 a 22.

Si pensás que no cumplimos con esto, podés hacer el reclamo en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, que es gratuita y online: autogestion.produccion.gob.ar/consumidores

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.